你若安好，的部落格

相信大家聽過水煮青蛙的故事，有隻青蛙被放進鍋裡烹煮，原以為到了一定的溫度它就會跳出水來，然而卻因為水溫逐漸升高，青蛙不知不覺就被煮熟了客戶如果沒有任何危機感，生活幸福美滿，無論你如何提醒他們某項產品有多好，或產品不可或缺，客戶也不會產生任何購買的反應。因為客戶滿意現狀時，因為沒有遇上不方便，就不會想要買東西來改善目前生活，這有點像那隻青蛙一樣，不知不覺的被煮熟了。
好像減肥及抽菸一樣，大家都知道太胖不好，抽菸不好，可是體重無法減輕、菸癮戒不掉，如何讓這種滿意狀態的客戶感到迫切需要，就是要努力的方向。而讓客戶行動的動力隻有兩個，一個就是追求快樂、另一個是逃避痛苦。隻要能掌握這兩個力量，就容易讓客戶上門。
需求指的是有問題或麻煩要解決，也就是客戶覺得「沒有它不行」；欲求指的是讓客戶覺得「有了它多好」。要讓商品暢銷，最重要的就是找到讓人覺得又想要又需要的產品。如果沒有，至少需求或欲求必須其中一項要高，否則銷售就會很辛苦。
消費者透過網路搜尋，那麼網友會怎樣搜尋呢?大部分的網友會搜尋產品或服務，再來就會搜尋如何解決問題或痛苦。例如你需要找人師設計網站，最會搜尋的關鍵字就是「網頁設計」或「設計網站」。如果你想變年輕，那麼你可能就會搜尋「抗老化」、「抗衰老」或「變年輕」。
所以了解客戶需要什麼及使用產品後有什麼好處，不隻對搜尋有幫助，對銷售也會有幫助。